देहरादून: उत्तराखंड पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (UPCL) ने प्रदेश में स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। यह पहल उपभोक्ताओं को पारदर्शी और सुविधाजनक बिलिंग सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से की गई है। इसके तहत उपभोक्ता अब न्यूनतम 100 रुपये का रिचार्ज कर अपने बिजली मीटर का संचालन मोबाइल फोन से कर सकते हैं।
स्मार्ट मीटर से उपभोक्ताओं को होंगे ये बड़े फायदे
- रिचार्ज की सुविधा: उपभोक्ता अपनी जरूरत के अनुसार बिजली का रिचार्ज कर सकेंगे।
- गलत बिलिंग से छुटकारा: स्मार्ट मीटर के जरिए गलत बिलिंग की समस्या समाप्त होगी।
- जमानत राशि का समाधान: पहले जमा जमानत राशि को रिचार्ज में समायोजित कर दिया जाएगा।
- तत्काल रिप्लेसमेंट: मीटर खराब होने पर ऊर्जा निगम निशुल्क और प्राथमिकता के आधार पर मीटर बदलेगा।
UPCL का टोल फ्री नंबर 1912: शिकायत दर्ज और समाधान का केंद्र
UPCL ने उपभोक्ताओं की शिकायतों और जानकारी के लिए 24×7 टोल फ्री नंबर 1912 उपलब्ध कराया है।
- शिकायत प्रक्रिया: शिकायत दर्ज होते ही उपभोक्ता को एक शिकायत संख्या जारी की जाती है।
- तत्काल समाधान: शिकायतें संबंधित विभाग को भेजकर जल्द से जल्द समाधान किया जाता है।
- रोजाना समाधान: केंद्रीय कॉल सेंटर से प्रतिदिन 500 से अधिक समस्याओं का समाधान किया जा रहा है।
UPCL मोबाइल ऐप से मिलेगी अतिरिक्त सुविधा
UPCL ने उपभोक्ताओं के लिए एक मोबाइल ऐप भी लॉन्च किया है, जहां से वे:
- अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
- स्मार्ट मीटर और बिजली आपूर्ति से संबंधित जानकारी ले सकते हैं।
UPCL एमडी ने दी जानकारी
UPCL के प्रबंध निदेशक अनिल कुमार ने बताया कि स्मार्ट प्रीपेड मीटर से उपभोक्ताओं को पारदर्शी सेवा और बिलिंग में सुधार मिलेगा। यह कदम न केवल बिजली उपयोग में सुविधा बढ़ाएगा बल्कि बिलिंग प्रक्रिया में होने वाली असुविधाओं को भी समाप्त करेगा।
स्मार्ट मीटर से जुड़े सवालों के समाधान के लिए स्थानीय केंद्र भी उपलब्ध
स्मार्ट मीटर से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए उपभोक्ता स्थानीय शिकायत केंद्रों का भी रुख कर सकते हैं। यह कदम राज्य में ऊर्जा सेवा को अधिक प्रभावी और सुगम बनाने की दिशा में एक बड़ा प्रयास है।
