रेलवे टिकट बुकिंग: ऑनलाइन और ऑफलाइन सिस्टम पर बड़ा अपडेट

नई दिल्ली: भारतीय रेलवे को देश की अर्थव्यवस्था की “लाइफलाइन” कहा जाता है। इसी को ध्यान में रखते हुए, रेल मंत्रालय ने यात्रियों के अनुभव और बुनियादी ढांचे में सुधार के लिए कई नए कदम उठाए हैं। अब यात्री ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से ट्रेन टिकट खरीद सकते हैं।

ऑनलाइन टिकट बुकिंग के लिए IRCTC प्लेटफॉर्म

रेल यात्री IRCTC (भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम) की आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से अपनी ट्रेन टिकट ऑनलाइन बुक कर सकते हैं।

• ऑनलाइन टिकट बुक करने के लिए यात्री के पास IRCTC पर एक अकाउंट होना जरूरी है।
• यदि किसी यात्री के पास IRCTC अकाउंट नहीं है, तो उसे भविष्य में टिकट बुकिंग के लिए एक नया अकाउंट बनाना होगा।

PRS काउंटर से भी टिकट बुकिंग की सुविधा

ऑनलाइन बुकिंग के अलावा, यात्री रेलवे स्टेशनों पर स्थित PRS (पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम) काउंटर के जरिए भी टिकट खरीद सकते हैं।

• PRS काउंटर हर दिन सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक खुले रहते हैं (सप्ताहांत को छोड़कर)।
• PRS सिस्टम यात्रियों को टिकट बुकिंग और कैंसलेशन की सुविधा देता है।
• हर रेलवे स्टेशन पर PRS काउंटर का समय अलग-अलग हो सकता है।

क्या रेलवे काउंटर से सस्ता है टिकट?

हाल ही में राज्यसभा सांसद संजय राउत ने बजट सत्र 2025 के दौरान रेलवे टिकटों की कीमत को लेकर सवाल उठाया।

• उन्होंने पूछा कि IRCTC से ऑनलाइन टिकट खरीदने पर यात्रियों को अधिक पैसे देने पड़ते हैं या नहीं?
• यदि IRCTC टिकट महंगे हैं, तो इसके पीछे की वजह क्या है?
• क्या सरकार IRCTC की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा के मूल्य निर्धारण की समीक्षा और सुधार करने की योजना बना रही है?

रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव का जवाब

रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि IRCTC की ऑनलाइन टिकटिंग सेवा ने यात्रियों को रेलवे काउंटर पर लंबी कतारों से बचने में मदद की है।

• ऑनलाइन टिकटिंग से यात्रियों का समय और परिवहन लागत बचती है।
• IRCTC को टिकट बुकिंग इंफ्रास्ट्रक्चर के रखरखाव और अपग्रेडेशन पर खर्च करना पड़ता है। इसलिए, वह फैसिलिटी चार्ज (सुविधा शुल्क) लेता है।
• इसके अलावा, ग्राहकों को बैंक ट्रांजेक्शन चार्ज भी देना होता है।
• वर्तमान में 80% से अधिक रिजर्व टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं, जो भारतीय रेलवे की सबसे उपयोगी सेवाओं में से एक बन गई है।

निष्कर्ष:

भारतीय रेलवे यात्रियों को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से टिकट बुकिंग की सुविधा दे रहा है। हालाँकि, ऑनलाइन टिकट पर IRCTC की सुविधा शुल्क और बैंक चार्ज यात्रियों को अतिरिक्त भुगतान करने के लिए बाध्य कर सकते हैं। रेलवे ने इसे तकनीकी खर्चों की भरपाई के लिए जरूरी बताया है, लेकिन सरकार इस शुल्क को तर्कसंगत बनाने पर विचार कर सकती है।